| OBK-bank is een onafhankelijke bankpartner. Omdat wij niet gebonden zijn aan een grote financiële groep kunnen wij u onpartijdig advies bieden en producten ontwikkelen met betere voorwaarden dan het marktgemiddelde. Onze wendbaarheid als flexibele speler op de markt, laat ons toe elke dag opnieuw op zoek te gaan naar nieuwe mogelijkheden om onze klanten creatieve oplossingen op maat te bieden en staan we garant voor een persoonlijke en onberispelijke service |
|
|
Het hoofdkantoor van OBK-bank bevindt zich in het centrum van Gent aan het Graaf Van Vlaanderenplein 19. (Tel 09 269 39 39). Er is een parking voor de klanten met toegang via de Tweebruggenstraat. U kunt ook steeds terecht in onze kantoren in Leuven (Kessel-Lo) aan de Diestsesteenweg 723 (Tel 016 49 80 80) en in Ronse aan de Abeelstraat 38 (Tel 055 20 89 19).
Verder kunt u terecht in ons uitgebreid netwerk van zelfstandige agentschappen, waar u steeds een persoonlijke service gegarandeerd wordt.
Klik hier voor een lijst van onze zelfstandig agentschappen.
U kunt bij OBK-bank terecht voor werkelijk al uw kredietbehoeftes: van een persoonlijke lening tot een investeringskrediet.
OBK-bank heeft jarenlange ervaring en expertise in het toekennen van kredieten en financieringen aan zelfstandigen, vrije beroepen en KMO's. Hierbij doen wij vaak beroep op gespecialiseerde instellingen zoals het Waarborgfonds of het Participatiefonds.
Tevens adviseren wij u over de beste kredietformule, het fiscale aspect ervan en gaan wij na of u in aanmerking kunt komen voor een premie of rentetoelage van de overheid. OBK-bank stelt uw dossier samen, dient uw aanvraag in bij de relevante instanties en volgt uw dossier op. Dit maakt deel uit van onze totale dienstverlening.
Uiteraard kunt u ook als particuliere cliënt bij ons terecht voor een krediet. Dat kan onder meer voor uw bouwlening (hypothecair krediet) of voor een lening op afbetaling (bijvoorbeeld een autofinanciering).
Het hoofdkantoor van OBK-bank bevindt zich in het centrum van Gent aan het Graaf Van Vlaanderenplein 19. (Tel 09 269 39 39). Er is een parking voor de klanten.
Klik hier voor een overzicht van onze agentschappen.
OBK-bank biedt de cliënten de mogelijkheid om gratis bankverrichtigen te doen via het internet.
Deze service heet Webbanking. Klik hier voor meer informatie.
Aarzel dan niet om ons daarvan op de hoogte te brengen. Neem altijd eerst contact op met uw kantoorhouder of agent. In veel gevallen kunnen klachten onmiddellijk opgelost worden. Krijgt u geen genoegdoening bij uw gewone contactpersoon, dien dan schriftelijk een klacht in bij de Directie van OBK-bank, Graaf van Vlaanderenplein 19, 9000 Gent of via e-mail naar directie@obk.be .
Vermeld duidelijk de reden van uw klacht en datgene wat u er mee beoogt. De dienst Interne Audit zal uw klacht verder behandelen. Binnen de zeven dagen krijgt u een schriftelijke ontvangstmelding. De duur van het onderzoek is afhankelijk van de aard van uw klacht. Uiterlijk binnen de maand na de ontvangst van de klachtmelding ontvangt u een schriftelijk antwoord.
Meent u dat uw klacht niet op een bevredigende wijze werd behandeld, dan kan u zich schriftelijk wenden tot de Bemiddelingsdienst Banken - Krediet - Beleggingen, Belliardstraat 15 - 17, bus 8, 1040 Brussel of via e-mail naar ombudsman@ombfin.be.
Opgelet : de Bemiddelingsdienst aanvaardt enkel klachten, die eerst zijn behandeld in de bank.